Trường hợp bị hủy bỏ do khách hàng:
Ngày lễ tết: Trường hợp chuyển chuyến du lịch ngay sau khi đăng ký đến trước ngày khởi hành 10 ngày chịu phí 20%; 06 ngày chịu phí 30%; 04 ngày chịu phí 50%; 02 ngày chịu phí 80% và chỉ áp dụng chuyển qua các tuyến du lịch trong nước. Trường hợp hủy chuyến du lịch ngay sau khi đăng ký đến 10 ngày trước khi khởi hành, Quý khách sẽ chịu phạt 30%, từ 10 - 07 ngày chịu phạt 40%, từ 07 - 05 ngày chịu phạt 50%, từ 05 - 03 ngày chịu phạt 80%. Quý khách tự ý hủy chuyến du lịch trong vòng 03 ngày trước khi khởi hành, hủy không báo trước hoặc đến trễ sau giờ khởi hành phải hủy vé du lịch, Quý khách sẽ chịu phạt 100% trên giá vé du lịch. Trường hợp hủy phạt chuyến du lịch có dịch vụ vé máy bay – xe lửa phải tuân theo các điều kiện hủy phạt của các đơn vị vận chuyển này.
Ngày thường: Trường hợp chuyển chuyến du lịch ngay sau khi đăng ký đến trước ngày khởi hành 10 ngày sẽ không bị mất phí; 06 ngày chịu phí 20%; 04 ngày chịu phí 40%; 02 ngày chịu phí 70% và chỉ áp dụng chuyển qua các tuyến du lịch trong nước. Trường hợp hủy chuyến du lịch ngay sau khi đăng ký đến 07 ngày trước khi khởi hành, Quý khách sẽ chịu phạt 20%; 07 - 05 ngày chịu phạt 30%; 05 - 03 ngày chịu phạt 80%; trong vòng 03 ngày trước khi khởi hành, hủy không báo trước hoặc đến trễ sau giờ khởi hành phải hủy vé du lịch, Quý khách sẽ chịu phạt 100% trên giá vé du lịch.
